Politique de garantie
Chez Aplesio, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous offrons une garantie sur nos produits selon les conditions ci-dessous.
Période de garantie
Selon le produit, la garantie est de :
- 1 an de garantie
ou - 2 ans de garantie
La période de garantie est mentionnée sur la page du produit, le cas échéant.
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?
La garantie couvre :
- Les défauts de fabrication
- Les défauts techniques
- Les problèmes survenant lors d'une utilisation normale du produit
Lorsqu'un défaut est couvert par la garantie, nous prenons en charge :
- La réparation
- Le remplacement
ou - Une solution appropriée
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?
La garantie n'est pas valide en cas de :
- Utilisation incorrecte ou négligente
- Dommages dus à une chute, un choc ou l'eau
- Usure normale
- Dommages causés par des facteurs externes
- Réparations ou modifications non autorisées
- Utilisation non conforme aux instructions du produit
Demander une garantie
Pour soumettre une demande de garantie, veuillez contacter notre service client à info@aplesio.com et indiquer :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos ou vidéos du défaut, si possible
Notre service d'assistance examinera votre demande et vous aidera.
Informations importantes
- Conservez toujours votre preuve d'achat ou votre confirmation de commande.
- La garantie s'applique uniquement à l'acheteur original.
- La période de garantie n'est pas prolongée après un remplacement ou une réparation, sauf disposition légale contraire.
Contact pour la garantie
E-mail : info@aplesio.com